Vayamos al grano. El Link tracking protection (LTP) de iOS 17 NO IMPACTARÁ de forma significativa el email marketing.
Aún así, tendrá un impacto en el resto de canales del marketing mix.
Pero con Apple nunca se sabe, así que mejor estar preparados, o al menos informados.
Qué es el Link tracking protection de Apple?
En pocas palabras, el Link tracking protection elimina los códigos de rastreo o identificación incluidos en las URL’s.
Ejemplo dado por Apple
Antes:
<https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23>Después
<https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23>Esta funcionalidad vendrá activada por defecto en Apple Mail, iMessages y Safari en modo incógnito. Sin embargo, en la práctica afectará principalmente a los usuarios Apple que abran enlaces de emails en el modo incógnito de Safari..
Cómo afecta LTP al email marketing?
Expertos de email en distintas industrias coinciden que el impacto será mínimo ya que es necesario que los enlaces de los emails, recibidos en Apple Mail, se abran en modo incógnito de Safari.
También se considera el supuesto de que un usuario quiera compartir un enlace copiado desde un email en Apple mail y compartido a través de iMessage.
Por tanto, hablamos de un porcentaje pequeño de usuarios.
Aún así, la funcionalidad busca remover de la url códigos que permitan identificar al usuario.
Hasta ahí todo genial.
Pero hay muchos emails que necesitan códigos de identificación en la url para que puedan funcionar correctamente. Por ejemplo:
Enlaces con auto inicio de sesión: contiene identificadores únicos o correo electrónico.
Recuperación de contraseña: contiene identificadores únicos.
Auto rellenado de formularios: contiene parámetros de información personal de los usuarios como nombre, apellido, email, ciudad, etc.
En este sentido, aún es incierto el posible impacto que tendrá. En cualquier caso, recordemos que el número de usuarios afectados no será muy alto.
Los ESP al rescate
Otro factor a tener en consideración es cómo los diferentes ESP gestionan el seguimiento del rendimiento de los emails.
Como norma general, las plataformas para envío de emails cuentan con métricas básicas sobre el desempeño de las campañas (enviados, abiertos, clics, bajas, etc).
De acuerdo con Sendgrid (Papandria, 2023), una solución a los posibles efectos de esta funcionalidad es activar la opción de seguimiento de enlaces en el ESP.
Al hacerlo, la URL de base es reemplazada por un link que lleva al usuario al servidor del ESP y luego a la URL final. En vista de que Apple solo podrá ver el enlace al ESP y no a la URL final, se pueden preservar los parámetros que se desee.
Esta es una gran noticia para la industria del email marketing.
Y ahora qué sigue?
Por lo pronto, el panorama se ve bien para aquellos que dependen del email en sus negocios. Pero no nos engañemos, los últimos años hemos visto movimientos importantes en lo que a privacidad se refiere.
El email marketing está ligado a los datos de los usuarios, especialmente en empresas que apuestan por una personalización avanzada de sus comunicaciones. Así que toca estar atentos.
Y si no quieres que el cambio te coja mal parad@, quizás deberías echarle una mirada a los siguientes puntos:
#1 Apoyo de datos contextuales
Un email tiene muchos puntos de datos únicos que te pueden ayudar a “leer” el rendimiento. La hora de envío, el asunto y el contenido pueden ayudar a identificar las tácticas que funcionan y las que no.
#2 Privacy first attribution
Es un sistema de atribución que permite saber si una conversión ocurrió gracias a una campaña de email específica.
Aunque suena bien, es un sistema limitado que da información básica de rastreo, pero incompleta. Aún así, vale la pena saber que existe y quizás en los próximos años mejore. Puedes ver más en Apple’s Private Click Measurement.
#3 Genera zero party data
No hay mejores datos que los que tus usuarios te dan de forma voluntaria. Incentívalos a que generen una acción que puedas medir en tu sitio web y que ayude a enriquecer los datos que tienes de ellos. Por ejemplo: rellenar un formulario, iniciar sesión, generar una conversión, etc.
#4 Encuestas
Preguntar cómo lo estás haciendo o qué tan interesantes son tus emails puede darte respuestas sorprendentes. Esta información cualitativa es muy valiosa y te permitirá afinar tus procesos.
#5 Qué pasa con las UTM?
Si has llegado hasta aquí, te preguntarás qué sucederá con las UTM que pongas en los enlaces. Por ahora, parece que no se verán afectadas. Así que podrás seguirlas usando para ver en Google Analytics de dónde vienen los usuarios, a través de qué enlace o campaña, etc.
TL;DR
El Link Tracking Privacy (LTP), nueva funcionalidad de iOS 17, no afectará de forma significativa al email marketing. Al menos por ahora.
Algunos aspectos clave para esto son:
- El LTP afecta principalmente a usuarios de iOS 17 que usen el modo incógnito de Safari al hacer click en un email recibido en Apple Mail.
- Aunque los usuarios de dispositivos móviles Apple es significativo, no se espera que un número muy elevado de ellos se vea afectado por esta nueva funcionalidad.
- Una mayoría de los ESP genera enlaces de redirección y los incrusta en los emails que envía. Estos enlaces no tienen códigos de rastreo que Apple pueda considerar no permitidos. Una vez un usuario hace click, es dirijido de forma casi inmediata del ESP al enlace final. Este enlace puede contener códigos de identificación.
- Aún es pronto para saber el impacto que puede tener en correos electrónicos de recuperación de contraseña, auto inicio de sesión o auto completado de formularios.